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Atividade realizada 2011 VS. 2018

CONSULTA EXTERNA

2011

2018

VAR. (%)

Consultas médicas primeiras
31.187

54.679

75.33%

Consultas Médicas Subsequentes
37.388

110.515

195.59%

Total de Consultas Médicas
68.575

165.194

140.90%

% Primeiras Consultas
45.48%

33.10%

-

Atividade cirúrgica

2011

2018

VAR. (%)

Total Doentes Operados - Cirurgia Convencional
3.051

4.612

51.16%

Total Doentes Operados - Cirurgia Ambulatório
1.083

7.419

585.04%

Total Doentes Operados
4.134

12.031

191.03%

% Doentes Operados Cirurgia Ambulatório
26.20%

61.67%

-

HOSPITAL DE DIA

2011

2018

VAR. (%)

Sessões com e sem GDH
3.191

13.896

335.47%

Urgência

2011

2018

Var. (%)

Total de Atendimentos na Urgência
109.281

142.929

30.79%

Partos

2011

2018

Var. (%)

Nº de partos total
1.112

1.908

71,58%

Nota: valores médios com base na atividade de 2011 (primeiro ano de gestão ainda no Hospital Reynaldo dos Santos) e na atividade de 2018

Resultados do inquérito de satisfação aos utentes | 2018

Linha de atividade

Satisfação

Classificação

Cirurgia de Ambulatório
89.6

Bom

Consultas
81.5

Bom

Hospital de Dia
90.9

Muito Bom

Internamento
84.0

Bom

Urgência
74.4

Satisfatório

Hospital de Vila Franca de Xira
79.1

Satisfatório

Escala: 0 a 100

Muito Bom: Resultados superiores ou iguais a 90%
Bom: Resultados superiores ou iguais a 80% e inferiores a 90%
Satisfatório: Resultados superiores ou iguais a 60% e inferiores a 80%
Insatisfatório: Resultados inferiores a 60%

Evolução do número de reclamações e elogios

RECLAMAÇÕES
2013-2018

-212

ELOGIOS
2013-2018

+636

Evolução

2013

2018

Reclamações
1119

907

Elogios
100

736

RELATÓRIOS DE ACESSO A CUIDADOS DE SAÚDE

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