O Hospital Vila Franca de Xira destacou-se na área mais positiva do relatório da ERS, referente ao ano de 2019, com os dados a indicarem que os utentes elogiaram mais este Hospital do que qualquer outro do Serviço Nacional de Saúde, fazendo-o por 684 vezes.
Dos 1.592 processos REC (reclamações, elogios ou sugestões) que a ERS recebeu relativos ao Hospital Vila Franca de Xira, 908 foram reclamações e 684 elogios, ou seja, 43% das interações recebidas foram elogiosas.
Quando tipificados, os cinco principais motivos de elogios recebidos no Hospital durante o ano de 2019 foram:
- Humanização no tratamento | Médico
- Qualidade Assistencial (técnica) | Médico
- Qualidade Assistencial (técnica) | Enfermeiro
- Humanização no tratamento | Enfermeiro
- Atitude ou comportamento | Assistente Técnico
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